Condiciones de Cancelación y Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y en particular la regulación de los viajes combinados, se establecen las siguientes condiciones generales para la cancelación o desistimiento por parte del viajero:
➤ 1. Derecho de desistimiento
El viajero podrá desistir del viaje contratado en cualquier momento antes del inicio del mismo. La cancelación deberá notificarse por escrito al correo electrónico oficial de la agencia. A partir de la fecha de recepción de dicha notificación, se aplicarán las siguientes condiciones:
➤ 2. Gastos de cancelación
Los gastos de cancelación se calcularán en función del tiempo que reste para la salida del viaje, conforme al siguiente desglose:
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Más de 60 días antes de la salida:
➤ Reembolso del 100% del importe abonado, salvo los gastos de gestión derivados de la cancelación (como comisiones bancarias o gastos administrativos). -
Entre 59 y 30 días antes de la salida:
➤ Reembolso del 50% del importe total abonado. -
Menos de 30 días antes de la salida:
➤ El importe abonado no será reembolsable, salvo que se indique lo contrario en condiciones particulares del viaje. -
En caso de no presentación del viajero o abandono voluntario del viaje, no se realizará reembolso alguno.
➤ 3. Sustitución del viajero
El viajero podrá ceder su reserva a otra persona que cumpla las condiciones requeridas para el viaje, siempre que lo comunique con al menos 7 días naturales de antelación al inicio del viaje.
Dicha cesión podrá implicar gastos adicionales si hubiera que modificar reservas nominales con terceros (vuelos, alojamientos, seguros…).
➤ 4. Cancelación por parte de la agencia
La agencia podrá cancelar el viaje por causas justificadas (como no alcanzar el número mínimo de participantes), notificándolo con una antelación mínima de 20 días naturales antes de la salida.
En ese caso, se ofrecerá al cliente:
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El reembolso total de las cantidades abonadas.
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O la posibilidad de participar en otro viaje alternativo de características similares.
➤ 5. Reembolso
El reembolso, en caso de corresponder, se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación.
➤ 6. Recomendaciones
Se recomienda al viajero la contratación de un seguro de cancelación de viaje que cubra imprevistos como enfermedad, accidente u otras causas personales que pudieran impedir la participación.